1、网络心理咨询有以下好处
（1）不受时空的限制。求助者可以通过网络心理咨询的组织找到知名的咨询师，从而弥补了本地区或临近地区没有好的适合自己的咨询师的不足。求助者坐在家里轻轻点击鼠标就可以零距离与咨询师交流。不论双方距离多远，几十公里，甚至几千公里，只要家里有上网的电脑就可以咨询。时间也比较自由，双方商定好就行了。求助者在时间和工作上基本不受影响，这可以更轻松面对自己的问题，也不必担心周边人对自己的生活造成负面影响。
（2）保密性强。面对面心理咨询尽管有严格的保密制度约束，然而，由于同城的狭小范围乃至亲朋好友等诸多原因，均导致求助者对传统的面对面咨询心存疑虑。但在网络咨询中，咨询师必须提供自己的真实身份和有关资质，而求助者可以尽量隐藏自己的真实身份（如姓名、工作单位、地址等），避免受到伤害。网络咨询，因不见面可以减轻求助者的心理压力，能轻松自如，敞开心扉交流。对一些比较隐私的问题，如自己或爱人有婚外恋困惑、性心理障碍、恐惧症等也能畅所欲言，避免了面对面难以启齿的尴尬。可以很好的保护隐私，它可以让来访者没有后顾之忧地说出自己的伤痛。网络不会让一个人带着沉重的心情面对咨询师，这种真实性在大多数情况下在现实生活中很难做到。
（3）有利于求助者反复温习，认真思考。求助者的求助资料和心理咨询师为其咨询的资料，求助者可以完整系统地保存下来。这是传统门诊咨询方式完全无法实现的。这些系统、宝贵的咨询资料是求助者终生温习的人生处方。就是咨询结束了，求助者仍然可以通过反复温习相关咨询内容及其治疗方法，以预防自己“心病”的复发。同时，也有利于定期地巩固已有的疗效。
（4）费用廉价且省力省时。 现在有些大型专业心理咨询网络机构，以其独特的经营理念，为广大求助人群提供了选择不同心理咨询机构和自己所喜欢的心理咨询师的自由。如心理网提供了很多方便快捷的在线咨询平台。既省力气，又省时间。按照心理咨询的原则，心理咨询一般每周一次，如果到较远的心理咨询机构咨询，须花费较多的乘车费、住宿费和电话费等，而网络咨询则可以省掉这些费用，只交咨询费就可以了。在网络上有QQ、音频、视频、E-mail等多种交流工具，双方可根据需要选择一种或多种工具进行交流，网络语音聊天完全可以取代传统的电话。
2、网络心理咨询的弱点与限制
（1）问题的真实与否。网络的匿名性使人们敢于更真实地表达自己，而不必担心社会评价，可以避免面对面交流中出现的顾虑和尴尬，却也带来了责任感的缺失——当事人可以毫无顾忌地展示自己的内心隐私和黑暗。甚至有些人为了填补内心的空虚而编造夸张离奇的故事。
（2）信息不全面。网络咨询是一种间接的人际互动，在文字语音咨询中，看不到对方的长相、表情与动作姿势，双方沟通中许多有价值的信息就缺失了。
（3）咨访关系不稳定。大家知道，心理障碍的解除不可能立竿见影、药到病除。因此，建立一种彼此信任的咨询关系，要经过一段时间的双方共同探讨，才能将问题澄清，达到满意的治疗效果。而在网络咨询中，有些案例正当问题如剥茧抽丝般即将澄清时，十分令人遗憾：他们逃避了，从此失去联系。
（4）客观的物理、生理条件的局限性。首先，年龄是我们不容忽视的问题。如3-5岁的有多动症的小孩是不可以进行网络心理咨询的；年纪过大的老年人，由于活动不便或由于思维活动缓慢，也不宜进行网络心理咨询。其次，一个人的文化知识水平的高低也会影响到进行网络心理咨询的效果，文盲以及文字表达不清晰的人都是不宜进行网络心理咨询。最后，物质生活水平也是一个障碍，比如在农村或西部一些边远地区，人们的温饱刚刚得到满足，网络对他们来说是一件可望不可及的事。这些都使网络心理咨询的进行受到的阻碍。
3、网络心理咨询前的准备
咨询师的准备
1. 咨询师个人基本资料向求助者公示自己的网络个人信息：网址或网络办公室介绍，个人资质、受训情况。如在心理网注册的个人网址、已认证标志、自己的咨询证书等等；
2.求助者咨询师双方的责任、权利、义务的文字资料
求助者的责任、权利和义务
责任
1、向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；
2.积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；
3.完成双方商定的作业。
权利
1.有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；
2.有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；
3.有权利选择或更换合适的咨询师；
4.有权利提出转介或中止咨询；
5.对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
义务
1.遵守咨询机构的相关规定；
2.遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；
3.尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。
咨询师的责任、权利和义务
责任
1.遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；
2.帮助求助者解决心理问题；
3.严格遵守保密原则，并说明保密例外。
权利
1.有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；
2.有权利选择合适的求助者；
3.本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。
义务
1.向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件；
2.遵守咨询机构的有关规定；
3.遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；
4.尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。
4、网络咨询协议书
A、咨询对象咨询双方均为完全行为能力人，限制行为能力人（主要针对未成年人）应委托监护人履行协议认同手续。本协议不针对无行为能力人。
B、咨询双方的权利和义务
1、咨询师在工作中，会不同程度的涉及到来访者心理困惑相关的部分隐私内容；咨询人员应根据行业规范和职业道德的要求履行保密义务；咨询师违规泄密，来访者有权通过法律手段维护追究其责任。
2、来访者在咨询过程中，应该承担如实告知咨询师相关信息的义务，如因来访者故意隐瞒或提供虚假信息导致咨询受到影响；咨询师将不承担任何道义和良心上的责任。
3、来访者有权根据自己的需要决定或修改求助内容，咨询师可以在征得来访者同意的前提下，根据来访者的实际情况，提出自己的咨询方案和治疗方案，供来访者参考。最终咨询方案和治疗方案以双方议定为准。任何一方在具有修改动议时，均应得到另一方的同意。咨询方案（或修改后方案）确定后，咨询双方应按约定履行各自的配合协作义务。
4、心理咨询和治疗属于有偿服务，咨询师有权根据自己的业务能力确定收费标准和咨询范围。来访者也应根据自己的经济承受能力和咨询需要选择咨询师，并主动承担按时支付咨询费用的义务。如需中途调整收费标准，咨询双方应本着协商一致的原则妥善处理，以降低对咨询本身的影响。
5、咨询双方均应按照咨询方案约定的咨询节律，实施咨询工作。每次咨询前均必须预约以便于保证咨询工作的正常有序开展。如遇特殊情况不能按时履约的，应提前一天通知对方。在无特殊情况下，任何一方拒不履行约定的，另一方有权解除咨询关系。已履行部分按本协议及原有咨询方案执行。
6、协议双方均为完全行为能力人，均应对自己在咨询关系中的一切行为承担法律和道德上的责任。咨询人员在咨询中和咨询后均不对来访者的任何个人行为，承担法律和道义上的责任。
7、在咨询过程中，发现咨询关系变化或者不匹配时咨询师应主动提出转介或终止咨询关系。来访者在咨询过程中，如发现咨询关系或者咨询师的个人能力及素质不能满足自身需要也应及时提出调整要求或主动中断咨询关系。
C、咨询关系的形式
1、了解咨询风格，确定咨询意愿。
2、通过助理，协商建立正式咨询服务关系。
3、在咨询关系确立后，根据双方对咨询方向的协商意见制定正式咨询方案。
4、每次咨询收费额度按照咨询双方约定进行，如没有特殊约定则按照咨询师发布的咨询服务收费标准为准。
5、每次咨询时间一般控制在一小时内。根据所涉及的方案内容工作，咨询双方均不得因为时间超过或者未达到此设定而提出咨询费用的调整。
6、对协议、方案所涉及的任何有关咨询关系的内容调整，均应在双方认可的情况下，方产生效力。
D、咨询师告知来访者需做好咨询前的准备
心理有问题去看心理咨询师，如同躯体有病到医院看医生一样。但由于来访者对心理咨询的一般知识了解不多，以至把看躯体疾病的习惯用于看心理咨询师，影响了咨询效果。网络心理咨询前，该做好3个方面的准备。
1.心理准备（5个方面）
①要有求助愿望。心理咨询是以语言沟通为基础，这种沟通是建立在求助者对咨询师的信任和自愿的基础上。只有这样才能与心理咨询师建立良好的治疗关系，减少在治疗和咨询中的心理阻抗。若来访者没有沟通的愿望或是迫于亲朋好友的情面而咨询，是不会情愿地谈及真实的自我，咨询效果会受到影响。
②要有自助意识。心理咨询除有咨询师的启发引导帮助，还需要求助者的积极主动配合。做心理咨询，不要控制自己的自卑心理。有心理问题的人均存在不同程度的自卑心理，这种自卑心理越是刻意控制就越影响求助者与咨询师之间良好治疗关系的建立，而“咨询师与求助者的关系”则是心理治疗中产生疗效的重要工具之一。求助者在咨询时应尽可能地使咨询师了解自己的自卑和无助，克服自己的压抑和心理掩饰性。只有咨询师与咨询者之间产生良好的信任、合作关系才能使治疗与咨询顺利进行，才能对心理障碍有疗效。有的求助者没这种意识，在咨询后对咨询师布置的作业不实施。如对恐怖症患者的治疗是先练习放松法，再进行系统脱敏疗法，这是一个连贯程序，有的求助者回家不练习，总想在咨询师那里讨一种简单的治疗方法，导致咨询半途而废。求助者应明确：自己才是心理障碍的治疗者，咨询师只是心理障碍得以改善的导引者。
③不能急于求成。心理问题、心理疾病不是一天两天形成的，它可能是多种原因造成的。心理障碍的缓解过程中，需要多次的咨询，并不是一次心理咨询就能解决持续很久的心理问题。澄清这一点，是为了缓解求助者急于求成的心理。求助者中有相当多的人是怀着急切的心态来咨询的，他们往往急于解决自己的痛苦，时间观念强烈，有的人第一次就诊就向咨询师直接询问这样一些问题：一次咨询能看好么?多少次能看好啊?这种急迫心态不利于心理环境与现实环境的结合，容易停留在心理内省和内心体验过程，缺乏心理行为上的检验和协调性锻炼，这将不利于从根本上解决心理问题。比如人际交往障碍，有的求助者出现障碍的原因是因性格偏内向、口吃、怕别人讥笑、拒绝与人交往引起，咨询时首先要打破这一循环链，使求助者改变自身对口吃的认识，消除紧张焦虑情绪，学习与人交往的方法技巧。这是一个积累的过程，并不是短期就能达到的。还有些心理问题或疾患需要有关人员同步参与咨询，如孩子的问题父母参与，婚姻问题夫妻参与。
④了解心理咨询并非万能。也就是说求助者的心理问题不可能在网络咨询过程的全部解决。心理治疗的环境是求助者所生活的人际环境和自然环境，与现实环境的结合才是心理问题得到改善的根本所在。而在网络咨询中，有相当多的来访者认为可以将自己的心理问题讲给咨询师听，而后咨询师就会把自己的心理问题解决了。这种心态不利于治疗的维持。
⑤要理解时间费用设置。咨询一次约50分钟至1个小时，若时间长、内容多，不便于求助者清晰地理解接受主要问题的核心部分。严格的咨询收费设置，有利于建立良好的治疗安全感、治疗契约关系等。求助者均不同程度地存在不安全感，这种不安全感的消失往往是心理问题改善的临床标志之一。若来访者不愿意履行咨询前的预约缴费和时间等设置，表明求助者对心理咨询缺乏信心，心理阻抗明显。
求助者个人资料准备
网络咨询提纲（10个问题 ）
1、性别； 2、年龄； 3、首次发生问题的时间、感受、体验； 4、问题的演变过程，及与心理问题相关的生活事件； 5、想达到的目标(心理问题解决后想要的状态)； 6、家庭环境、教养方式、个人成长经历； 7、教育背景； 8、个人性格特征描述； 9、目前的工作生活环境； 10、已做求治的经历(包括生理的和心理的)。3.网络咨询设备准备求助者要做好设备调试。为保证网络咨询的效果，咨询前须调整好网络和通讯设备（麦克风、摄像头等）。
